מדיניות החזרים
מדיניות החזרים והחלפות
תודה שקנית ב-ANYA ♡
אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה נעימה ובטוחה. להלן תנאי ההחזרים וההחלפות שלנו:
1. זכויות הלקוח
• זכות ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, את זכאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בציון סיבה.
• החזר כספי מלא: במידה ואת בוחרת בביטול העסקה, יוחזר לך סכום העסקה במלואו (למעט עלויות משלוח במקרים בהם צוין מראש).
2. תנאי ההחזרה/החלפה
• מצב המוצר:
• על המוצר להיות מוחזר/מוחלף במצבו המקורי, ללא סימני שימוש, כולל כל האריזה, התוויות והאביזרים המקוריים.
• במידה והמוצר נפגע או שונה ממצבו המקורי, נותרת לנו הזכות לסרב להחזרה או לקבוע ניכוי בהתאם למצב.
• פנייה מוקדמת:
• לפני ביצוע החזרה או החלפה, יש ליצור איתנו קשר בטלפון 0524742239 (א’-ה’ 10:00-17:00)
תודה שקנית ב-ANYA ♡
אנו מחויבים לספק לך חווית קנייה נעימה ובטוחה. להלן תנאי ההחזרים וההחלפות שלנו:
1. זכויות הלקוח
• זכות ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, את זכאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בציון סיבה.
• החזר כספי מלא: במידה ואת בוחרת בביטול העסקה, יוחזר לך סכום העסקה במלואו (למעט עלויות משלוח במקרים בהם צוין מראש).
2. תנאי ההחזרה/החלפה
• מצב המוצר:
• על המוצר להיות מוחזר/מוחלף במצבו המקורי, ללא סימני שימוש, כולל כל האריזה, התוויות והאביזרים המקוריים.
• במידה והמוצר נפגע או שונה ממצבו המקורי, נותרת לנו הזכות לסרב להחזרה או לקבוע ניכוי בהתאם למצב.
• פנייה מוקדמת:
• לפני ביצוע החזרה או החלפה, יש ליצור איתנו קשר בטלפון 0524742239 (א’-ה’ 10:00-17:00)
support@anyatlv.com. או במייל
• במקרה של החלפת מוצר, נבדוק את זמינות המוצר ונשמור לך אותו בצד במידת האפשר.
3. תהליך ההחזרה/החלפה
• אפשרויות להחזרה:
1. החזרה בדואר:
• מומלץ לשלוח את המוצר בדואר רשום, על מנת לקבל מספר מעקב.
2. שירות שליחי אקספרס (בלעדי!):
• החזרה באמצעות שליח מהיר – עלות: 25 ש”ח בלבד.
• בנוסף, באפשרותך להזמין החלפה עם שליחות כפולה (החזרת המוצר הלא רצוי וקבלת מוצר חדש לאחר התייעצות עם שירות הלקוחות) בעלות כוללת של 35 ש”ח.
• לוח זמנים להחזר כספי:
• ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר.
• עסקה שבוצעה בתשלומים – ההחזר יופק בהתאם למספר התשלומים ששולמו, באותה שיטת תשלום בה בוצעה העסקה.
4. חיובים וניכויים
• עסקת ביטול מלאה:
• על פי חוק, בעת ביטול העסקה את זכאית להחזר מלא.
• (אם ברצונכם להוסיף סעיף בנוגע לעיבוד או ניכויי טיפול, יש לוודא שהוא עומד בתנאי החוק. נכון לעכשיו, אנו מחויבים להחזר מלא בהתאם לזכות הביטול.)
5. יצירת קשר
• בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות אלינו:
• טלפון: 0524742239 (א’-ה’ 10:00-17:00)
• מייל: support@anyatlv.com
• או באמצעות דף יצירת הקשר באתר.
• במקרה של החלפת מוצר, נבדוק את זמינות המוצר ונשמור לך אותו בצד במידת האפשר.
3. תהליך ההחזרה/החלפה
• אפשרויות להחזרה:
1. החזרה בדואר:
• מומלץ לשלוח את המוצר בדואר רשום, על מנת לקבל מספר מעקב.
2. שירות שליחי אקספרס (בלעדי!):
• החזרה באמצעות שליח מהיר – עלות: 25 ש”ח בלבד.
• בנוסף, באפשרותך להזמין החלפה עם שליחות כפולה (החזרת המוצר הלא רצוי וקבלת מוצר חדש לאחר התייעצות עם שירות הלקוחות) בעלות כוללת של 35 ש”ח.
• לוח זמנים להחזר כספי:
• ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר.
• עסקה שבוצעה בתשלומים – ההחזר יופק בהתאם למספר התשלומים ששולמו, באותה שיטת תשלום בה בוצעה העסקה.
4. חיובים וניכויים
• עסקת ביטול מלאה:
• על פי חוק, בעת ביטול העסקה את זכאית להחזר מלא.
• (אם ברצונכם להוסיף סעיף בנוגע לעיבוד או ניכויי טיפול, יש לוודא שהוא עומד בתנאי החוק. נכון לעכשיו, אנו מחויבים להחזר מלא בהתאם לזכות הביטול.)
5. יצירת קשר
• בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות אלינו:
• טלפון: 0524742239 (א’-ה’ 10:00-17:00)
• מייל: support@anyatlv.com
• או באמצעות דף יצירת הקשר באתר.